Условия возврата

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки. Для физических лиц используются положения ГК РФ. В соответствии с законом “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право возврата товара.

Условия возврата для физических лиц

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара вернуть можно в течение 14 дней с момента получения при любом способе доставки, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом Покупатель обязан вернуть товар Продавцу за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки. В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления в свободной форме, заполненного и подписанного Покупателем. При осуществлении процедуры возврата должна быть составлена соответствующая накладная или акт, которые в обязательном порядке содержат следующие пункты:

полное фирменное наименование (наименование) Продавца
ФИО Покупателя
наименование приобретенного товара
даты покупки товара
сумма, подлежащая возврату
подписи продавца и покупателя

Условия возврата для юридических лиц

Закон о «Защите прав потребителей» не распространяется на работу с юридическими лицами. Закон четко определяет тех, кто подпадает под его действие:

Потребители – это физические лица, приобретающие товары или услуги для личного пользования, а не для деятельности, предназначенной для получения дохода.
Исполнители, изготовители, продавцы – это индивидуальные предприниматели или организации, предоставляющие услуги или товары покупателям, независимо от своей организационно-правовой формы на возмездной основе.

В отношении юридических лиц действуют глава 30 «Купля-продажа» Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N14-ФЗ и договорные отношения между участниками сделки, составленные в соответствии с действующим законодательством.

Таким образом, счет-договор купли-продажи является основным документом, где обозначены нормы и порядок возврата или обмена товара. Товары надлежащего качества, приобретенные юридическими лицами и ИП по безналичному расчету, принятые по накладной или УПД, обмену и возврату не подлежат.